CÁC VẤN ĐỀ KHI NHẬN HÀNG
- Khách hàng cần kiểm tra kỹ tình trạng gói hàng cũng như số lượng đơn hàng, trước khi nhận.
- Sau khi đã kiểm tra hàng, hài lòng và đồng ý nhận hàng, Kogla sẽ không giải quyết những lỗi không thuộc chính sách bảo hành.
- Sau khi nhận hàng, Quý khách vui lòng quay lại video khi bóc hộp sản phẩm để được hỗ trợ khi xảy ra các lỗi do quá trình vận chuyển.
- Đối với trường hợp sản phẩm bị trầy xước, bể vỡ…do quá trình vận chuyển gây ra, khách hàng có thể liên hệ ngay với bộ phận CSKH Kogla và từ chối nhận hàng ngay tại thời điểm đó.
CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
- KOGLA chấp nhận cho Khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng (không bắt buộc).
- Sau khi nhận hàng, khách hàng phát hiện sản phẩm có sai sót, có thể liên hệ với bộ phận CSKH Kogla để được hỗ trợ. Lưu ý: Khách hàng quay lại video lúc mở hộp sản phẩm để đối chiếu khi cần thiết
- Trường hợp sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không thanh toán tiền. Khách hàng có thể gửi yêu cầu đổi đơn hàng qua email: hoặc gọi đến số hotline: Chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu từ khách hàng.
0707.816.629
