Chứng nhận bảo hành này áp dụng đối với các dòng sản phẩm tấm lót chuột kính được sản xuất bởi công ty TNHH KOGLA.
Sản phẩm Tấm lót chuột kính Kogla được sản xuất bởi công ty TNHH KOGLA. KOGLA đảm bảo rằng, với việc sử dụng và vệ sinh đúng cách theo "hướng dẫn sử dụng lót chuột kính", sản phẩm tấm lót chuột kính KOGLA sẽ được bảo hành bề mặt di chuột trong khoảng thời gian một (01) năm kể từ ngày giao hàng thành công.
Chính sách bảo hành sẽ không có hiệu lực đối với các trường hợp sau:
- KOGLA không có trách nhiệm bảo hành đối với những sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành hoặc những sản phẩm đã kết thúc thời gian bảo hành.
- Tấm lót chuột kính bị trầy xước hoặc bể vỡ trong quá trình sử dụng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng với tính năng hoặc không tuân theo hướng dẫn sử dụng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tiếp xúc với các loại hóa chất gây ăn mòn hoặc dung môi.
- Khách hàng tự ý phá hủy sản phẩm lỗi trước khi bộ phận CSKH của KOGLA tiến hành kiểm tra, xác nhận.
Biện pháp khắc phục, bảo hành sản phẩm.
- Khi sản phẩm có vấn đề về chất lượng, trách nhiệm của KOGLA sẽ tiến hành kiểm tra sửa chữa, khắc phục lỗi sản phẩm, trường hợp không thể khắc phục KOGLA sẽ thay thế sản phẩm mới (cùng quy cách) cho khách hàng với điều kiện giao hàng áp dụng giống với đơn hàng ban đầu. Nếu thay thế sản phẩm mới, Tấm lót chuột mới sẽ có cùng chế độ bảo hành và các điều kiện giao hàng giống với đơn hàng ban đầu.
- Thời gian kiểm tra và thông báo kết quả bảo hành từ 7-10 ngày làm việc.
- Bất kỳ sản phẩm nào do KOGLA sản xuất đều được áp dụng các biện pháp bảo hành nêu trên khi có báo lỗi từ khách hàng. KOGLA sẽ kiểm tra bởi đơn vị đại diện về chất lượng và gửi mẫu lại cho KOGLA kiểm tra và phân tích trong phòng thí nghiệm.
