CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

1. Mục đích của việc thu thập và quản lý thông tin cá nhân khách hàng.

- Hỗ trợ khách hàng trong việc xử lý đơn hàng: gọi điện, tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng và thời gian giao hàng, xác nhận việc hủy đơn hàng (nếu có).

- Gửi thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mãi của Kogla

- Gửi thông tin về việc bảo hành sản phẩm

- Các trường hợp khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bắt buộc cung cấp theo quy định của pháp luật.

- Giải quyết các vấn đề khiếu nại

- Mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ Khách hàng.

2. Phạm vi thông tin dữ liệu được thu thập.

Để đặt hàng tại Konglass.com (tạo đơn hàng, để lại bình luận đánh giá, liên hệ với chúng tôi...), Quý Khách Hàng có thể sẽ được yêu cầu để lại thông tin cho chúng tôi, bao gồm: Email, Họ tên, Số điện thoại, địa chỉ và thông tin cá nhân khác cần thiết tại từng thời điểm (“Thông tin cá nhân”). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, Konglass.com không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin Khách Hàng cung cấp là không chính xác.

Konglass.com cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang Quý Khách Hàng xem, số links (liên kết) mà Khách Hàng click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site konglass.com. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) mà Khách Hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào Nền Tảng, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

3. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân.

Tên công ty: Công ty TNHH Kogla

Trụ sở chính: 3/5B đường Chánh Hưng, Phường 4, Quận 8, TP. Hồ Chí Minh.

Địa chỉ email: [email protected]

Địa chỉ website: konglass.com

4. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc việc bị lộ thông tin cá nhân cho một bên thứ 3.

Konglass.com hiểu rằng đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong việc bảo mật thông tin cá nhân là trách nhiệm của chúng tôi, trong bất kỳ trường hợp nào, quý khách hàng có thắc mắc, góp ý liên quan đến chính sách bảo mật của konglass.com, quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected] hoặc liên hệ qua số hotline: 0707 816 629 để chúng tôi có thể kịp thời xử lý và làm việc trực tiếp với khách hàng.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu được hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trên máy chủ của konglass.com.

6. Cam kết và bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng trên konglass.com được konglass.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của konglass.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàn, konglass.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hang được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của konglass.com.